Unerwünschte Anrufe dokumentieren
Halte die wichtigsten Angaben für deine weitere Klärung fest.
Diese Angaben helfen
- Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie die angezeigte Nummer
- Genannter Unternehmensname und Anlass des Gesprächs
- Was konkret gesagt oder verlangt wurde
- Ob du Werbung zugestimmt hattest
Sachlich beschreiben
Ein Gedächtnisprotokoll hilft dir, den Ablauf nachvollziehbar festzuhalten. Veröffentliche keine privaten Adressen, Kontodaten oder vertraulichen Informationen. Heimliche Gesprächsaufzeichnungen können unzulässig sein; fertige stattdessen schriftliche Notizen an.
Passende Anlaufstelle finden
Für Beschwerden zu Rufnummernmissbrauch und unerlaubter Telefonwerbung stellt die Bundesnetzagentur Informationen und Formulare bereit. Nutze die offizielle Website und wähle den zu deinem Fall passenden Beschwerdeweg. Bei einem Betrugsverdacht mit Schaden kommt zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei in Betracht.
Weiterführende Informationen: Verbraucherportal der Bundesnetzagentur.